Stoja peniaze vložené do zľavy za to? Tí hostia, ktorým ste dali zľavu – vrátia sa na pobyt za plnú cenu? Kedy je pre vás lepšie investovať do dlhodobého vzťahu s klientom?
Zľavový portál je fajn vec. Až na momenty, keď nie je. Dá vás do pozornosti mnohým, ktorí o vás nevedeli a obsadí hotel, keď máte prázdno. Ale je to skôr výstrel do tmy, než dobrá dlhodobá stratégia. Prečo?
- Ceny sa nedajú znižovať stále. Ak máte rozumne nastavený dlhodobý marketing, ani to netreba robiť. Obsadiť hotel bez zľavových portálov je celkom reálne.
- Riskujete nesprávnych hostí. Nahodili ste famóznu akciu a naraz zisťujete, že máte hotel plný hostí, ktorí si priniesli vlastnú desiatu. Problém nie je v tom, že si u vás títo šetrivci nedajú obed – ale že sa všade hlasno posťažujú, že máte džús o pol eura drahší ako krčma v dedine. Takých nechcete, a takí sa k vám ani nikdy nevrátia. Nie ste ich krvná skupina.
Ak si robíte vlastný marketing, ceny aj cieľovú skupinu si viete ďaleko lepšie ustrážiť. Nechce to veľa a pritiahnete klientov, ktorí vám radi dajú za ten džús o pár eur viac, lebo sa o nich staráte ako v nebíčku a oni to u vás milujú – aj za plnú cenu, každý rok.